SAUDAÇÃO INICIAL

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Olá XXXX Bem vindo ao suporte técnico da garantia básica Dell 👨‍🔧! Antes de iniciarmos o atendimento vou validar com o senhor(a) alguns dados e te enviar um e-mail de atendimento inicial, Me deixe saber caso algo esteja errado ok?

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CONFIRMAÇÃO DE DADOS

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Essas informações estão corretas?

Modelo: Etiqueta de serviço (ST: / Service Tag): Telefone para contato: E-mail para contato:

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E-MAIL DE ATENDIMENTO INICIAL

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Show!, enviei um e-mail de atendimento inicial, consegue confirmar por gentileza se recebeu ?

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ALERTA SOBRE AUSÊNCIA DO CHAT

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Obrigado pela confirmação, vou pedir que não se ausente do chat para mantermos um atendimento mais Ágil e dinâmico, posso aguardar por até 3 minutos, após este período o chat será encerrado, visto que não podemos ficar longos períodos sem interação

Se isso acontecer, será gerado um link para reconexão, este link dura 24h, e serve para que você consiga retornar diretamente comigo

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TROUBLESHOOTING INICIAL

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Todos os dados confirmados!, Vamos lá, consegue me explicar melhor o que está acontecendo com o equipamento?

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VALIDAR TROUBLESHOOTING ANTERIOR

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Todos os dados confirmados!, vou pedir só um momento enquanto valido melhor o que foi feito até então no ultimo atendimento.

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QUESTIONAMENTO SOBRE DANOS